[交易纠纷]若我有收款不发货的行为,以下哪种说法错误?()
A.若未解决,将直接被扣除48分,账号被关闭
B.若买家未主动撤诉,但经阿里巴巴介入后最终解决,将没有扣分等处罚
C.双方友好解决买家撤诉,将没有扣分等处罚
A.若未解决,将直接被扣除48分,账号被关闭
B.若买家未主动撤诉,但经阿里巴巴介入后最终解决,将没有扣分等处罚
C.双方友好解决买家撤诉,将没有扣分等处罚
第2题
A.天猫订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金,以天猫现金红包形式赔付,最低不少于5元,最高不超过500元,红包查询路径:可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。
B.淘宝订单,若商家存在延迟发货行为,可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立,商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额),最低5元,最高100元。(特殊类目商品除外)。
C.天猫订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
D.淘宝订单,买家付款完成后,商家需要在48h内发货,并有物流信息,否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外:(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。
第5题
A.买家大量拍下涉嫌后续批量退款,指同一个用户拍下大量的订单发给自己或是其他人
B.买家使用错误的收货信息,影响发货,指买家提供的地址不全或者是地址错误
C.买家不以交易为目的的其它情况,指买家敲诈勒索或是买家历史购买记录存在针对该店铺大量购买后退款情况
D.定制类商品买家未提供定制信息
E.买家要求退款但一直未操作,指买家不想要,却未申请退款
F.同行因纠纷报复下单G.买家下单目的涉嫌获取运费险H.买家交易表明拒收、退款或差评I.买家下单目的涉嫌盗图纠纷
第6题
A.超过承诺运达时间卖家不发货,系统不会自动退款
B.超过承诺运达时间卖家不发货,系统自动退款
C.若买家超过备货期开启纠纷,系统不会自动退款
D.若买家超过备货期开启纠纷,系统自动退款
第7题
A.扣除48分
B.扣除6分,纠纷记录公示90天
C.被添加至黑名单,将无法再与平台合作
第8题
A.速卖通7天无理由退换货时间是以签收时间为起始点开始计算
B.买家未在10内填写发货通知,则结束退款流程并交易完成
C.买家在10天内填写发货通知,30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的,速卖通根据退款协议执行
D.在买家退货并填写退货信息后的30天内,若卖家未收到退货或收到的货物货不对版,卖家也可以将纠纷提交到速卖通,进行纠纷裁
第10题
A.基地商家接到买家投诉时,不积极处理导致纠纷升级
B.在接到工商投诉6小时内联系买家解决纠纷
C.在接到交易纠纷24小时联系买家解决纠纷
D.主动联系买家,优先退货处理解决纠纷