办理业务对口，接待人员要认真倾听，热心引导，快速衔接。办理业务不对口，则要求客户找对口部门。（）

A.认真受理

B.热情大方

C.亲切热情

D.快速衔接

A.治谈商务预约时间，遵时守约

B.商务接待无需礼让访客，商务拜访尊重对方礼仪规则

C.商务会谈中本着平等、合作的态度，认真倾听，正确表达

D.洽谈商务或履约过程中，谢绝参加超出正常业务所需要的交际活动

A.他们要拜访的人员的办公桌前

B.安全区域的接待处

C.食堂区域，然后请来访者等候接待人员

D.上述全部

A.有认真倾听的态度和意识

B.善于观察

C.要掌握倾听的技巧

D.注意自己的言行

A.认真核实经办人身份，防止不法分子冒充企业人员办理承兑

B.严格审核客户提供的企业相关资料是否完整齐全、真实有效

C.认真审查客户交易背景资料，重点关注交易内容是否在业务经营范围内

D.申请额度必须控制在客户授信额度之内

A.账号

B.户名

C.金额

D.储种