题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于服务助手的描述，不正确的是？（)
A.服务助手可以实时识别聊天内容，针对不同的消费者问题，为商家推荐合适的解决方案
B.服务助手目前只针对售前咨询，给商家提供营销工具推荐帮助，促进询单转化
C.当商家对消费者作出承诺时，服务助手可以提醒商家及时履约，避免商家遗漏
D.服务助手是一款商家客服智能辅助工具，完全免费使用
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题目内容
（请给出正确答案）
A.服务助手可以实时识别聊天内容，针对不同的消费者问题，为商家推荐合适的解决方案
B.服务助手目前只针对售前咨询，给商家提供营销工具推荐帮助，促进询单转化
C.当商家对消费者作出承诺时，服务助手可以提醒商家及时履约，避免商家遗漏
D.服务助手是一款商家客服智能辅助工具，完全免费使用
答案
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第1题
A.服务助手可以实时识别聊天内容，针对不同的消费者问题，为商家推荐合适的解决方案
B.服务助手目前只针对售前咨询，给商家提供营销工具推荐帮助，促进询单转化
C.当商家对消费者作出承诺时，服务助手可以提醒商家及时履约，避免商家遗漏
D.服务助手是一款商家客服智能辅助工具，完全免费使用
第3题
A.售后小助手是一款为商家免费提供可手动批量处理或配置自动化模板、自动处理售后的工具
B.售后小助手只能用于处理未发货的订单的售后场景
C.当收到未发货仅退款申请时，售后小助手支持关联ERP/打单软件取消发货自动退款
D.商家可以在电脑版商家后台-售后管理-售后小助手进行设置，也可以通过手机版商家后台APP-工具-售后小助手进行设置
第4题
A.催付助手设置后，若订单满足催付规则，将会提示客服，客服可以一键批量催付
B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额
C.降价催付的订单会计入历史最低价，会影响活动报名的价格
D.买家下单超过1分钟未付款，且订单商品已配置催付规则时会提示催付
第7题
A.在服务管理系统备案且处于"在职"状态
B.每周通过刷脸方式登录服务助手至少1次
C.每月保客跟进数量不少于5
D.每月都要有开单记录
第8题
A.WWW是基于超文本协议
B.在WWW看到的文件都是由超文本标记语言编写而成的
C.在WWW中使用统一资源定位器URL命名的约定
D.WWW提供了一种非常易于使用的友好界面
第9题
A.OSI参考模型定义了开放系统的层次结构
B.OSI参考模型是一个在制定标准时使用的概念性框架
C.OSI参考模型的每层可以使用上层提供的服务
D.OSI参考模型是开放系统互联参考模型
第10题
A.可以通过修改MME上的配置，在不影响无线侧配置的修改TA的大小
B.一个TA通常由一个或多个eNodeB服务
C.一个TAList可以包括最多16个TA
D.TA相互之间不能重叠
