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题目内容
（请给出正确答案）
A.售后小助手是一款为商家免费提供可手动批量处理或配置自动化模板、自动处理售后的工具
B.售后小助手只能用于处理未发货的订单的售后场景
C.当收到未发货仅退款申请时，售后小助手支持关联ERP/打单软件取消发货自动退款
D.商家可以在电脑版商家后台-售后管理-售后小助手进行设置，也可以通过手机版商家后台APP-工具-售后小助手进行设置
答案
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第2题
A.催付助手设置后，若订单满足催付规则，将会提示客服，客服可以一键批量催付
B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额
C.降价催付的订单会计入历史最低价，会影响活动报名的价格
D.买家下单超过1分钟未付款，且订单商品已配置催付规则时会提示催付
第3题
A.聊天时，支持联想输入常用短语。例如：输入【运费】，可联想含有【运费】的短语
B.快捷回复默认有常用回复、问候语、商品咨询、下单咨询、物流问题、售后问题6个分类
C.快捷回复所有分组中的回复短语都需要商家手动添加上去
D.快捷回复可以设置快捷编码，快速输入常用短语，支持大小写字母和数字的组合
第4题
A.聊天时，支持联想输入常用短语。例如：输入【运费】，可联想含有【运费】的短语
B.快捷回复默认有常用回复、问候语、商品咨询、下单咨询、物流问题、售后问题6个分类
C.快捷回复所有分组中的回复短语都需要商家手动添加上去
D.快捷回复可以设置快捷编码，快速输入常用短语，支持大小写字母和数字的组合
第5题
A.“小信号切除”功能是为了消除零点漂移
B.“设备地址”可以查看设备的地址，设备地址是唯一的标识号
C.全量程格式化操作会严重影响变送器的精度，用户最好不要自己做格式化
D.“小信号切除”功能是为了让测量精度更高
第6题
A.服务助手可以实时识别聊天内容，针对不同的消费者问题，为商家推荐合适的解决方案
B.服务助手目前只针对售前咨询，给商家提供营销工具推荐帮助，促进询单转化
C.当商家对消费者作出承诺时，服务助手可以提醒商家及时履约，避免商家遗漏
D.服务助手是一款商家客服智能辅助工具，完全免费使用
第7题
A.服务助手可以实时识别聊天内容，针对不同的消费者问题，为商家推荐合适的解决方案
B.服务助手目前只针对售前咨询，给商家提供营销工具推荐帮助，促进询单转化
C.当商家对消费者作出承诺时，服务助手可以提醒商家及时履约，避免商家遗漏
D.服务助手是一款商家客服智能辅助工具，完全免费使用
第8题
A.H5基础版和H5脉络版包含小程序功能
B.全能高级版包含了商城模块，不能销售给政府等无需商城展示的单位
C.全能裂变版和全能裂变脉络版都包含了传播脉络功能
D.全能的4个版本既有H5的功能，又包含了小程序功能
第9题
A.商家对平台的售后处理和判责结果不认同时，可以在退款成功后48h内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉，减少损失
B.若判责申诉成功，则该笔订单不会计入纠纷退款订单
C.若货款申诉和运费申诉申诉成功，则为您追回该笔订单钱款，减少您的损失
D.发起维权申诉时，申诉项一次只能选一个，可发起多次申诉
第10题
A.商家对平台的售后处理和判责结果不认同时，可以在退款成功后48h内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉，减少损失
B.判责申诉成功，则该笔订单不会计入纠纷退款订单
C.若货款申诉和运费申诉申诉成功，则为您追回该笔订单钱款，减少您的损失
D.发起维权申诉时，申诉项一次只能选一个，可发起多次申诉
