高风险红线场景，若用户不同意转交或咨询中离线，小二需要在服务结束后的几分钟内报备长者？（)

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退

D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费

A.红线问题

B.咨询查询

C.非常规诉求

D.客户诉求

A.安装在预埋的综合信息箱中

B.挂墙明装方式

C.安装在的桌面或用户指定的位置

D.安装到客户楼梯间

A.低风险用户

B.中风险用户

C.高风险用户

D.无风险用户

A.特殊人群

B.营业时间不符

C.距离远

D.指定时间送货上门

E.驿站服务态度差

A.资管系统覆盖范围中“覆盖箱体”下没带设备或关联设备下没有空闲端口

B.一级分光器直接带用户的场景中，分纤箱的“箱体内设备类型”的值为“法兰盘”

C.覆盖地址的“可接入用户数”已满

D.核查覆盖范围中“是否可以开通业务”字段为“是”

A.若设置的或签,则仅一名审批人同意,审批单也可通过

B.若设置了多人审批,无论会签或签,所有人都会同时收到审批单

C.若设置的会签,则需所有审批人必须全部同意,如有一人不同意,则审批不通过

A.帮助用户形成对网站的认知地图

B.使得用户能很快地形成信息搜寻的策略或路径

C.给用户美学与功能的观感

D.促使用户与用户间的沟通

A.疫区发热门诊

B.隔离病房医护人员

C.插管、切开等高危医务工作者

D.隔离区服务人员(清洁、尸体处置等)

E.对确诊、疑似现场流行病学调查人员