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实施服务营销首要是使企业管理者树立服务理念。 （)
实施服务营销首要是使企业管理者树立服务理念。 ( )
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实施服务营销首要是使企业管理者树立服务理念。 ( )
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第1题
()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售，营销，客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
A.销售信息管理
B.客户关系管理
C.销售渠道管理
D.电子商务管理
第4题
A.夯实基础护理，提供满意服务
B.患者满意、社会满意、政府满意。把护士还给病人，使护理贴近临床、贴近病人、贴近社会
C.坚持以患者为中心，夯实基础护理、改善护理服务、提高护理质量、树立行业新风、提升患者满意度、构建和谐医患关系
D.护士按照责任制整体护理的模式履行护理职责，对患者提供全面、全程、连续的护理
E.以患者为中心，对患者的身心实施规范的护理，预防并发症的发生，保证患者安全，改善患者结局及感受
第5题
A、企业品牌的树立离不开产品，只有把握市场趋势与需求脉搏，才能使企业品牌得到提升
B、企业有了良好的品牌就必须向社会提供名副其实的产品并保持连续性，使企业品牌得到维持和发展，否则将葬送信誉、被市场所淘汰
C、所谓“二次营销”是指企业在成功地开发一二个项目，或是一个大型项目，在社会上已形成一定的知名度和影响力，为致力于进一步提升形象和整体竞争力，企业有通过全面营销推广来提升项目的品牌，进而促进可持续经营的一系列活动
D、产品品质包括产品质量、服务、功能等内容
第8题
A.树立风险忧患意识
B.培养文明服务意识
C.强化敬业奉献意识
D.培养安全责任意识
第10题
A.形象营销策略
B.优质营销策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理侧略
