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[单选题]

下面不属于客户服务的好习惯是（）

A.尽量给客户超前的承诺

B.主动兑现自己许下的承诺

C.准时

D.主动提供帮助信息，提供额外的服务

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发布时间：2022-11-06

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第1题

下面不属于前台客户关系管理应用是________。

A.订单解决

B.生产制造

C.产品配备

D.客户服务

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第2题

首问责任制指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最满意的服务，直至问题得到解决或给予明确的答复，首问责任人是指客户接触的第一个人。（)

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第3题

下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧（)

A.线条流畅

B.提供可视化的线索和与购物车链接

C.尽力使客户在购物时感到方便

D.个性化和问候语

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第4题

下面不属于保安服务特点的是（)。

A.特许性

B.有偿性

C.特殊性

D.防范性

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第5题

下面不属于通过服务合同进入海外市场的形式的是()

A.技术协议

B.服务合同

C.管理合同

D.交钥匙工程

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第6题

下面不属于网络安全服务的是()。

A.身份认证技术

B.语义完整性技术

C.入侵检测技术

D.防火墙技术

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第7题

下面不属于健康管理的服务流程的是（)

A.健康体检

B.健康评估

C.个人健康咨询

D.收集健康信息

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第8题

下面不属于分销渠道运作所提供的基本服务的是（)

A.空间便利性

B.品种多样化

C.扩大市场

D.批量规模

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第9题

下面不属于国际保理产品提供的服务是（)。

A.商业咨询调查

B.应收账款管理与催收

C.信用风险控制

D.信用证项下票据买断

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第10题

下面不属于客户画像数据指标的是（）

A.性别

B.品牌偏好

C.访客数

D.购物时间偏好

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第11题

下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（)。

A.服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务

B.服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带

C.服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润

D.服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

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