更多“回复客人信函预订时应避免给客人留下私人信件的印象。（)”相关的问题
第1题
饭店对信函预订的客户复函时要格式化，避免给客户以私人信函的感觉。（）
点击查看答案
第2题
目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是（）。
A.电话预订
B.传真预订
C.信函预订
D.互联网预订
点击查看答案
第3题
通常，客人采用的预订方式主要有：（）。
A.电话预订
B.互联网预订
C.信函预订
D.邮件预订
E.传真预订
点击查看答案
第4题
在处理订房后又取消预订的客人邮件时，一般来说，一般情况下应（)。
A.做死信处理
B.退回寄件人
C.粉碎处理
D.拆阅后将邮件内容电话通知客人
点击查看答案
第5题
行李员为散客提供行李服务时，一般来说，下列做法中不恰当的是（)。
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯，客人后上电梯
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
点击查看答案
第6题
下列选项不属于接受当面预订时注意事项的是（)。
A.应使用一些当面推销客房的技巧
B.要注意信息的准确性，多多复述和记录
C.可以建议客人预付定金
D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房
点击查看答案
第7题
Sorry，sir，all the rooms are booked up 的中文意思是（)。
A.对不起，房间都已经预订满了
B.对不起，我们早已通知另外一位客人住进去了
C.先生，我们早已把房间调整给另一位客人了
D.小姐，我们早已通知另一位客人来办理手续了
点击查看答案
第8题
在酒店中，往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是（)。
点击查看答案
第9题
散客预订时，一般来说，客房预订单通常不需要填写（)。
A.客人姓氏全名
B.客人房号
C.客人预订离店日期
D.预订人联系电话
点击查看答案
第10题
对于取消类预订，一般来说，应（)。
A.直接在原预订单上进行更改
B.将该客人的客史资料删除
C.记录在取消预订登记本
D.将该客人列入“黑名单”
点击查看答案
第11题
订房具有契约性质，饭店应满足客人的预订要求。（）
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
