如果客户有需要，为方便客户，OBU可以不贴在车辆挡风玻璃，放置于客户车辆操作台即可。（)

A.柜员日终发现客户原始凭证信息写错，在补打印交易凭证后可以代客户在打印内容客户签章处签名确认。

B.综合业务系统中的操作员号与密码必须认真保管，并只能自己使用，但登录电子验印系统操作员号与密码由于不涉及资金方面，可以进行交叉登录。

C.办理农信银业务中，为方便操作，授权人拉卡录入密码后，可由经办柜员代其复录业务信息，但授权人应全程监督输入信息及过程。

D.不涉及资金交易的业务，可由柜员本人进行办理;涉及资金交易的业务，柜员必须以客户身份排队办理。

A.场景一：外省主卡添加我省副卡，我省副卡未享受优惠解释口径：尊敬的客户，经核查，您办理的亲情网主卡为**省用户，目前荆州客服办理全国亲情网副卡，暂无法享受优惠，如需享受优惠，建议将荆州号码设为主卡

B.场景二：主副卡均为我省用户解释口径：尊敬的客户，您反馈的全国亲情网计费问题，我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求，建议您可办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动，如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验，具体以地市执行为准)

C.场景三：客户咨询全国亲情网业务时，优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径：根据您的消费习惯，推荐您办理省内合家欢业务，与亲情网10元功能费相比更优惠，主卡仅需6元/月，即可享受10位家庭成员省内通话全包，家庭成员还可设置三位短号，拨打更加方便。如果需要，我可以马上为您办理

A.重要空白凭证需要通过开立表内账进项核算

B.重要空白凭证应按顺序号领用和对外发售，不应跳号使用

C.为提高效率、方便客户，对于我行签发的重要空白凭证，可以预先盖好银行有关印章备用。

D.重要空白凭证的票样应视同重要单证进行管理

A.10

B.5

C.3

D.2

A.可以

B.不一定，需要看客户购买的产品品类

C.不能开，产品的统一税点是13个点

D.不能开，发票没有9个点

A.如果客户资金或其他资产来源于非法活动(如洗钱)，注册会计师可以提供保管资产服务，但需要与其个人或会计师事务所的资产分开

B.会计师事务所的高级管理人员可以担任鉴证客户的独立董事

C.注册会计师至少应口头承诺对在执行业务过程中知悉的客户信息保密

D.注册会计师在营销专业服务时，不应比较贬低其他会计师事务所

A.线条流畅

B.提供可视化的线索和与购物车链接

C.尽力使客户在购物时感到方便

D.个性化和问候语

根据材料中的内容，下列说法中错误的是()。

A．满意率越高的项目，其满意度也较高

B．如果将80分设为满意度的及格线的话，那么银行服务效率的项目中有一半不及格

C．为提高满意率，该银行可以适当地增加一些窗口以满足客户的需求

D．市民对银行办理业务的方便程度和银行服务窗口分配设置的满意程度相差不大

A.客户休息时间

B.客户方便时间

C.店内活动时间

D.顾问时间