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(请给出正确答案)
[单选题]
在承诺服务中推出“红地毯服务”的企业是()
A.长虹
B.海尔
C.荣事达
D.美的
答案
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A.长虹
B.海尔
C.荣事达
D.美的
第3题
A.设备、工具、人员和书面材料的外表
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度,及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
第4题
A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度,及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
第5题
A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度,及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
第7题
A.服务承诺非常重要
B.应该珍惜服务补救机会
C.应该珍惜服务承诺机会
D.服务承诺与服务补救具有直接关系
第9题
差异型营销战略是指企业针对不同的细分市场,采用不同的营销战略,推出不同的产品与服务。()
第10题
A.逐步取消对外资银行经营人民币业务的限制,但对外资银行参股合资中国境内银行仍保留一定程度限制
B.逐步提高外资在电信服务企业的持股比例
C.允许外资对批发服务持有控股权
D.放开旅行社、饭店、饮食业的经营权