在服务接触中，顾客支配服务的基本出发点是()。

A.服务效率与成本

B.控制顾客感知

C.自主权

D.相关的责任

E.引导顾客感知

A.服务效率与成本

B.服务质量与企业声誉

C.员工自主权

D.顾客的情绪

E.服务人员工作积极性

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.顾客关系

A.顾客

B.服务

C.政府

D.产品

A.顾客的需求

B.现有的产品

C.现有的服务

D.企业的需求

A、顾客接触程度

B、企业接触程度

C、顾客服务价值

D、顾客企业价值

A.认真挑选员工

B.自动检测、核对

C.硬件和软件配套

D.认真培训员工

E.造就顾客信任

A.产品

B.顾客

C.利润

D.市场细分

A.产品

B.顾客

C.利润

D.市场细分

A.我的需求被及时的响应

B.第一时间接待我，并为我解决问题

C.能够让我真实的感受到产品的价值

D.贴心和热情的服务让我感觉很亲切