题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,离开时在柜台窗口放置()的标识。
A.“临时离开”
B.“暂停服务”
C.“暂停离开”
D.“暂时离开”
答案
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A.“临时离开”
B.“暂停服务”
C.“暂停离开”
D.“暂时离开”
第4题
A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因
B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌
C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放
第6题
A.原则上禁止把业务印章带离营业柜台使用。因业务需要确需带离柜台的,需经上级机构审核通过后,方可依照相关业务规定将业务印章带离营业柜台。
B.营业期间,营业机构柜员使用业务专用印章时不得离开视频监控范围。
C.配备业务用印机的,应将业务专用印章放置在业务用印机中使用。
D.柜员临时离柜,应做到人在章在、人走章收"。
第9题
户(),原来采取坐姿的营业员应(),时用标准迎候语向客户询问,确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时(),入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户(),提醒其(),并主动引导客户()。