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[单选题]

受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,离开时在柜台窗口放置()的标识。

A.“临时离开”

B.“暂停服务”

C.“暂停离开”

D.“暂时离开”

答案
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更多“受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业”相关的问题

第1题

受理用电业务时,应主动向客户说明()。

A.该项业务需客户提供的相关资料

B.办理的基本流程

C.相关的收费项目

D.收费标准

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第2题

厅内有排队情况,客户到业务柜台办理业务及办理业务过程中,离开柜台()时,营业员需要有安抚致歉客户的语言

A.30秒

B.40秒

C.50秒

D.1分钟

E.2分钟

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第3题

受理用电业务时,应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。()
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第4题

暂时离开柜台有哪些规范()?

A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

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第5题

已经在办理业务的客户,因填单等情况需暂时离开柜台的,需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时,柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务,在客户返回时继续为其办理。()
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第6题

以下有关业务印章使用说法错误的是()。

A.原则上禁止把业务印章带离营业柜台使用。因业务需要确需带离柜台的,需经上级机构审核通过后,方可依照相关业务规定将业务印章带离营业柜台。

B.营业期间,营业机构柜员使用业务专用印章时不得离开视频监控范围。

C.配备业务用印机的,应将业务专用印章放置在业务用印机中使用。

D.柜员临时离柜,应做到人在章在、人走章收"。

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第7题

柜面人员要坚持主动迎接客户、识别客户,合理分流、引导客户快速办理业务。柜员因故离开柜台,要及时反转暂停服务牌明示()
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第8题

持卡人在中国农业银行受理网点办理现金取款业务,交易成功后,柜台人员需在银行卡取款凭条及业务回单上加盖()

A.现金章

B.贷记卡业务章

C.主管章

D.经办人员章

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第9题

在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时,站立的营业员应主动向客
在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时,站立的营业员应主动向客

户(),原来采取坐姿的营业员应(),时用标准迎候语向客户询问,确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时(),入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户(),提醒其(),并主动引导客户()。

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第10题

当客户(),营业人员应使用:“谢谢您,请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

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