A.效益至上
B.顾客至上
C.技术至上
D.师徒是朋友
第1题
第2题
第3题
A.继续服务
B.与顾客协商发式
C.考虑顾客需求
D.中断服务
第4题
A.接待顾客
B.全天服务
C.工具消毒
D.个人卫生
第5题
第6题
第7题
A.沟通
B.讨价还价
C.解释
D.讨论
第8题
第9题
A.对待顾客就像对待家庭成员
B.尽职尽责
C.提供超值服务
D.对员工的亲属提供特殊优待
第10题
服务企业对待等待顾客的关键是尽力延长顾客的心理等待时间。()
第11题
A.热情
B.诚实守信
C.服务周到
D.服务细致
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