客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（)。

A.客人完整的姓名、称呼

B.预订的房间类型与数量

C.预订受理人的姓名

D.预期抵、离店日期与时间(航班、车次)

A.预订员在受理客人预订之后，未将客人预订资料录入电脑

B.客人临时取消预订

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

要求入住其中的一间客房，于是前台便打电话到会务组询问该房可不可以退，得到肯定答复后，便把那间房出租了。出租前服务员在收拾客房时发现里面还有一只手提包，于是就将它送到了会务组。房主回来后发现房间没有了，十分恼火，称手提包里丢失了贵重物品，要求酒店赔偿3万元人民币。

问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币？为什么？

A.中午12点

B.下午18点

C.晚上24点

D.上午10点

A.保留房费

B.违约金

C.滞纳金

D.保证费

A.对不起，房间都已经预订满了

B.对不起，我们早已通知另外一位客人住进去了

C.先生，我们早已把房间调整给另一位客人了

D.小姐，我们早已通知另一位客人来办理手续了

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

A.1

B.2

C.3

D.4

A.预订类别

B.抵店方式

C.付款方式

D.账单余额

A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人

B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客

C.团队客人、续租客人、常客、散客

D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人