题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在处理整机故障时要注意（)。
A.随时调整电路中的微调元件
B.更换晶体管时仔细核对管脚，防止接错
C.可以用大容量熔断丝代替小容量熔断丝
D.测量集成电路各引脚工作电压时防止断路
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（请给出正确答案）
A.随时调整电路中的微调元件
B.更换晶体管时仔细核对管脚，防止接错
C.可以用大容量熔断丝代替小容量熔断丝
D.测量集成电路各引脚工作电压时防止断路
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第1题
A.保持信件完整(包括信封、信笺、邮票、邮戳、寄收件人信息的完整)
B.经办人员不得在原信上批划
C.信封与信纸一并装订，信封订在信纸背面的左上方
D.随信所附的相关资料，一并登记保存
第2题
第4题
第5题
A.饮料展示柜要注意防尘、防水
B.饮料展示柜时先切断电源,用水轻轻擦洗并排干积水
C.不能用漂白剂清洗饮料展示柜
D.易破损、散包商品在放入饮料展示柜之前要做防漏、放散处理
第6题
A.1
B.2
C.3
D.5
第7题
A.刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意
B.对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系
C.保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便
第8题
作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该( )。
A．刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意
B．对同事都要友好，显得彼此问无所不谈，千方百计搞好同事关系
C．保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便
第11题
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
