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[多选题]

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地()供电局客户服务中心负责()。

A.24小时受理客户故障报修

B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电

C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入

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更多“根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地()供电局客户服务中心负责()。”相关的问题

第1题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,计划停电指有正式计划安排的停电,包括()。

A.计划检修停电

B.计划施工停电

C.临时停电

D.客户申请停电

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第2题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,因市政建设需要配合停电的,由政府部门出具正式函件,供电企业按国家规定的程序停止供电。()

A、正确

B、错误

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第3题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,以下哪个说法是错误的:()。

A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修

B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电

C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

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第4题

依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,对停电设备的操作机构或部件,应采取以下措施:()。

A.可直接在地面操作的断路器、隔离开关的操作机构应加锁,有条件的隔离开工宜加检修隔离锁

B.不能直接在地面操作的断路器、隔离开关应在操作部位悬挂标示牌

C.对跌落式熔断器熔管,应摘下或在操作部位悬挂标示牌

D.以上都不是

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第5题

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第16.5.2.1条规定:低压()作业应设专人监护。

A.停电

B.不停电

C.故障抢修

D.故障查找

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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求

问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客

服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()

A、正确

B、错误

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务体系(2015年)》,运维管理包括日常维护管理、()、系统优化和运维管控业务事项。

A.缺陷管理

B.巡检管理

C.故障管理

D.运维资源管理

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第8题

依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,可以穿越未停电接地的绝缘导线进行工作。()
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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,并在()个工作日内反馈调查处理情况。

A.1

B.3

C.5

D.10

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第10题

依据《中国南方电网有限责任公司安全生产禁令》,严禁未经()进入设备安全距离范围内。

A.许可

B.停电

C.验电

D.接地

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第11题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:接到客户投诉和举报问题工单后,责任部门或单位在()个工作日内完成调查工作并反馈。

A.3

B.5

C.7

D.10

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