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[多选题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地()供电局客户服务中心负责()。
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
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A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
第3题
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
第4题
A.可直接在地面操作的断路器、隔离开关的操作机构应加锁,有条件的隔离开工宜加检修隔离锁
B.不能直接在地面操作的断路器、隔离开关应在操作部位悬挂标示牌
C.对跌落式熔断器熔管,应摘下或在操作部位悬挂标示牌
D.以上都不是
第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误
第7题
A.缺陷管理
B.巡检管理
C.故障管理
D.运维资源管理
第9题
A.1
B.3
C.5
D.10