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第1题
()指在预订管理中按客房等级种类,如单人房、双人房、标准房等来分类。A. 分层预订法B. 分类预定
A.A. 分层预订法
B.B. 分类预定法
C.C.分项预定法
D.D. 分号预定法
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第2题
最为广泛的客房预订方式有()。
A.口头订房
B.电话订房
C.传真订房
D.计算机网络订房
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第3题
在接待有预订的散客时,一般来说,下列做法中()是不妥当的。
A.主动问候客人有无预订
B.同客人商谈价格
C.与客人确认所收到的预订金额
D.当面仔细核对客房预订单上的信息
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第5题
饭店客房状况控制系统中,客房预订状况能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。()
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第7题
饭店客房状况控制系统中,()能够显示未来某一的时候期某种类型的客房状况。
A.客房现状
B.客房预订状况
C.客房短期状况显示系统
D.客房中期状况显示系统
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第8题
在前厅部和客房部为保证客房预订工作顺利开展而进行沟通、协调的主要内容中,不包括()。
A.客房价格的调整
B.客房维修计划
C.客房保养计划
D.客房卫生清洁工作
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第9题
散客预订时,客房预订单通常不需要填写预订人联系电话。()
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第10题
()是前厅客房预订种类中最为常见、最简单的一种预订。
A.临时类预订
B. 确认类预订
C. 保证类预订
D. 等候类预订
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第11题
按常规,酒店预订部门对跨时间比较长的预订客房,至少要进行两次核对。()
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