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[主观题]
建立客户关系的功绩包括：电话、短信、网络、礼品、信件、贺卡和客户联谊。（)
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建立客户关系的功绩包括：电话、短信、网络、礼品、信件、贺卡和客户联谊。( )
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第4题
阅读课本第六章第一节，回答：
网络营销的内容和职能包括()调查、()行为分析、()制定、网络产品价格策略制定、客户关系建立、网上信息发布和()建设。
第5题
A.付款人开户机构应当根据付款人授权及本机构风险策略等设置代收业务风险防控措施。对与付款人以非面对面方式建立授权关系的，应当设置更高级别风险防控措施。
B.付款人开户机构应当在风险可控前提下，采取便利化方式与付款人建立、变更或者终止授权关系，并及时告知付款人授权状态。可以采取的方式包括但不限于通过柜面、自助机具、网络、电话、短信等。
C.付款人开户机构应当在交易过程中对授权事项进行逐笔验证。未建立代收业务授权关系或者与授权事项不符的，付款人开户机构应当拒绝办理相关业务，并向付款人提示风险。
D.付款人开户机构应当按照合法、正当、必要的原则处理（包括收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等）代收业务所需信息，并采取必要措施确保信息安全，防止信息泄露、被篡改或丢失。
第7题
A.利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势
B.利用电话推广实施主动营销和客户关系管理
C.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
D.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
第8题
A.①④⑤
B.②③④⑥⑧
C.②③⑥⑦⑧
D.①②③④⑤⑥⑦⑧
