客户经理室的客户经理在供电营业厅窗口实行挂牌服务，明确客户经理职责，履行服务职责，为高压客户提供业务代理，流程监督等服务。（)

A.营业厅

B.客户经理

C.10086热线

D.移动商城

A.行业

B.客户

C.产品

D.区域

A.竞聘上岗

B.持证上岗

C.考试上岗

D.领导推荐

A.“客户经理负责制”

B.“谁办理，谁负责”

C.“首问负责制”

D.“行长负责制”

A.客户经理制度

B.谁办理，谁整理

C.分级分层制度

D.上下级制度

A.差别

B.分类

C.等级

D.统一

久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？

A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点

B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾

C、产品线之间的整合与标准化变得困难

D、员工在新的销售形式面前显得无所适从

银企对账人员分离是指对账岗人员严格实行与（)相分离。

A.前台账务处理人员

B.客户经理

C.上门收款人员

D.相关外勤人员

为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（).

A.欠费客户经理制

B.大客户电费回收经理制

C.电费回收预警机制

D.客户信用分级管理机制

E.电费回收奖惩制

A.客户经理

B.省分管理员

C.销售支持

D.中心审核