题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和(),就可以打消客户的很多顾虑,促成交易,从而提高成交率。
客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和(),就可以打消客户的很多顾虑,促成交易,从而提高成交率。
答案
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客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和(),就可以打消客户的很多顾虑,促成交易,从而提高成交率。
第1题
客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和沟通技巧,就可以打消客户的很多顾虑,(),从而提高成交率。
第2题
客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和沟通技巧,就可以打消客户的很多顾虑,(),从而提高成交率。
第3题
A.有时在面对诸多的顾客所提出的诸多奇葩要求时,可以置之不理
B.维持心理平衡、适当心理宣泄、有效情绪管理
C.在面对顾客的刁难时,客服人员可以得罪客户
D.客服人员做好自己店铺产品介绍就可以,不必倾听客户的诉求
第5题
A.先买一点试试看
B.帮助准客户挑选
C.“怕买不到心理”
D.欲擒故纵
第7题
A.低成本战略
B.产品差异化
C.集中性差异化
D.与客户和供应商建立紧密联系
第9题
A.同时负责两家店的客服,可以将另一家店的产品推荐给该客人
B.可以告知顾客帮忙晒图和评价
C.当遇到犹豫不决的客人时,可以向上级申请优惠
D.可以给客户发其它品牌的商品链接