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[主观题]

客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和(),就可以打消客户的很多顾虑,促成交易,从而提高成交率。

客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和(),就可以打消客户的很多顾虑,促成交易,从而提高成交率。

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更多“客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和(),就可以打消客户的很多顾虑,促成交易,从而提高成交率。”相关的问题

第1题

客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和沟通技巧,就可以打消客户的很多顾虑,(),从而提高成交率。

客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和沟通技巧,就可以打消客户的很多顾虑,(),从而提高成交率。

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第2题

客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和沟通技巧,就可以打消客户的很多顾虑,(),从而提高成交率。

客服面对犹豫不决的客户,利用自身良好的()和沟通技巧,就可以打消客户的很多顾虑,(),从而提高成交率。

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第3题

网络客服人员为了保持良好心态,可以()。

A.有时在面对诸多的顾客所提出的诸多奇葩要求时,可以置之不理

B.维持心理平衡、适当心理宣泄、有效情绪管理

C.在面对顾客的刁难时,客服人员可以得罪客户

D.客服人员做好自己店铺产品介绍就可以,不必倾听客户的诉求

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第4题

面对犹豫不决型的客户应()

A.以诚相待

B.快刀斩乱麻

C.在气势上压倒对方

D.先争取顾客的信任和依赖感,然后再切入主题

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第5题

许多准客户即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,在商品颜色、规格、样式等方面犹豫不决。此时,客服人员可以运用()的技巧去应对客户。

A.先买一点试试看

B.帮助准客户挑选

C.“怕买不到心理”

D.欲擒故纵

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第6题

当准客户一再出现购买信号又犹豫不决时,客服人员可采用()技巧。

A.“二选一”

B.反问式回答

C.假定商品已经卖完

D.保持沉默

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第7题

面对竞争压力,企业可以利用信息技术和信息系统,通过()竞争战略中的一种或几种战略来增强自身处理威胁和机会的能力,从而获得竞争优势。

A.低成本战略

B.产品差异化

C.集中性差异化

D.与客户和供应商建立紧密联系

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第8题

客服如何引导客户下单()?

A.告知顾客数量有限

B.顾客犹豫不决时,可采用“二选其一”

C.抓住顾客希望快点拿到商品心理

D.恳求顾客

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第9题

以下哪种做法属于正确行为()。

A.同时负责两家店的客服,可以将另一家店的产品推荐给该客人

B.可以告知顾客帮忙晒图和评价

C.当遇到犹豫不决的客人时,可以向上级申请优惠

D.可以给客户发其它品牌的商品链接

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