（)业务是指通过电力负荷管理系统对客户实施错峰、避峰、限电，控制客户用电负荷，调整客户用电负荷需求的业务，它是需求侧管理的重要技术手段。

电力负荷管理系统是（)、客户服务重要的技术支持系统之一，是电力营销管理信息化系统必备的组成部

分，是贯彻落实国家有关用电政策，实施电力需求侧管理，提高营销与服务水平，实现()理到户的现代化技术手段。

市场分析业务重点分析的内容有：（)

A.国家宏观经济政策调整对电力供需的影响

B.大客户产业调整对电力供需的影响

C.新增客户负荷、电量对电力供需的影响

D.天气情况对电力供需的影响

件、要求及限制，通过客户账户管理客户委托资产的业务。下列对其客户描述有误的一项是()。

A．自然人

B．机构

C．法人

D．依法成立的其他组织

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（)以上。

县级行社风险管理部门适时监测本级及上级审批(咨询)贷款的贷后风险，主要通过信贷管理系统实时监控贷后风险，并检查客户部门贷后管理情况，督促客户部门按规定实施贷后管理。()

A.电力客户服务系统

B.营销系统

C.SCADA系统

D.领导决策系统

顾客等市场行为的手法。根据上述定义，下列属于电话营销的是()。A.某诈骗团伙每天都打出上万个电话，每天都会有人上他们的当，将钱汇入他们的账户中B.李彦是某公司的业务代表，他从公司的资料库中随机抽取了一些客户，然后打电话向他们推销公司的新产品C.某公司要求市场部员工定期对所有客户进行回访，了解客户对公司服务的满意度，并赠送一些小礼品D.小青花了三天时间上网筛选出了一张客户名单，然后每天花两小时依次给名单上的客户打电话介绍公司的新产品并了解客户的需求