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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下外宣，违规的有（)。

A.小明通过微信跟客户介绍自己，自称是阿里本地服务中心的客户经理

B.小刘在同事吧发布对阿里规则不满的言辞

C.小红朋友圈转发了未经证实的阿里新规

D.小王二办信息使用【严重警告】要求客户在31日前必须认证，否则将清空客户店铺数据

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发布时间：2021-12-02

更多“以下外宣，违规的有()。”相关的问题

第1题

以下说法正确的是（)。

A.外宣名称中必须使用渠道商，不能直接使用阿里名义或阿里logo，擅自使用属于三类违规

B.签入授权区域内没有办事处的客户属于4类违规，录入了没有办事处客户，总部联系时丢掉就好，不会产生违规

C.客户投诉时，客户虽然没有任何凭证。但是阿里有权在渠道商未提交有效凭证的情况下，以客户为准

D.冒充客户名义联系其他渠道商，造成对方利益受损属于3类违规

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第2题

渠道商员工外宣名称使用“阿里巴巴诚信通办理15389898989“属于三类违规。（)

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第3题

小明上门收单诚信通加服务宝共26488元，小明用自己的微信先收取客户费用，答应客户回到公司给他匹配到账。小明回到公司后用客户的款项先还了自己的信用卡，过了三天后才给客户匹配，客户发现匹配时间拖了这么多天，于是投诉到阿里。对此分析正确的是（)。

A.小明没有按公司规定收取客户款项，已经违反了公司相关规定

B.小明挪用客户款项，没有及时给客户匹配到账，给客户资金带来严重安全隐患，将会被阿里判罚二类违规，罚款1万-3万元

C.如果小明及时安抚好客户，让客户到阿里撤诉，称是误会一场，小明则可免去处罚

D.小明有可能被公司开除

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第4题

外宣的任务是什么（）

A.督察主群成员是否违规

B.邀请其它人进审核群

C.邀请得力成员进部门

D.邀请人进主群

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第5题

小明在微博发布对公司不满，对阿里规则不满，甚至带有抹黑公司及阿里巴巴的信息，对此做法分析正确的是（)。

A.言辞严重的话，小明该行为就构成一类违规，损害公司形象，可能被开除

B.如果情节较轻，影响尚未扩大，属于“言辞不当影响公司或阿里巴巴公司声誉的行为情节较轻者”，阿里司判罚小明三类违规

C.人人都有言论自由，小明发表的是自己的看法，没有错

D.小明发表对自己公司及阿里的不当言论，会造成一定的负面影响，小明应该将自己的想法找领导反馈沟通才是解决问题的正确方式

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第6题

小明同学计划通过拍摄四集微视频来多角度反映我国改革开放40多年来取得的巨大成就。下列是四集微视频的拍摄线索,其中设计合理的有()①从计划经济走向市场经济②从贫困走向小康③从短缺走向充裕④从恢复联合国合法席位到举办G20杭州峰会

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第7题

小明是内容运营，他要负责图文流量种草，以下属于该岗位业务范畴的是？（)

A.关键词搜索

B.微淘频率

C.微淘频率

D.有好货推荐

E.数据化选品

F.品牌心智

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第8题

客服伙伴在通过旺旺聊号的过程中，以下哪些话语是违规的？（)

A.亲亲，好评可以领红包哦

B.亲亲，咱们微信上联系吧

C.亲亲，您看的这款宝贝目前缺货哦

D.亲亲，您收到货给我们五星好评下次购买凭借截图可以获得20元抵扣券哦

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第9题

关于新房，以下说法正确的是（)。

A.老客户提出购买新房要求，可陪同到新房项目销售现场，但全程不参与销售，案场的

B.全部服务均需由经过备案的案场销售人员进行服务

C.向业主/客户群发新房资料，责任人三类违规(警告，扣减信用分3分)

D.通过朋友圈、微博、邮件等形式发布新房资料，责任人三类违规(警告，扣减信）

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第10题

某日柜面经理陈某在没有客户办理业务的情况下，采用手工输入身份证号码的方式，对客户束某的身份信息进行了三次联网核查，五日后，柜面经理陈某对束某又进行了一次联网核查;一日后柜面经理陈某对客户束某又进行了两次违规联网核查。柜面基尼陈某共计违规联网核查6次。支行财会运营部发现该情况后勒令其将柜面经理银箱、重空上缴后待岗反省。陈某意识到问题的严重性后如实反映了查询的真实原因。束某时期微信某一群聊成员，群聊是要去晒出各自的身份证，因束某说起身份证遗失，陈某根据掌握的身份证信息金项链数次查询，并用手机拍照后在群内上传。以下说法中正确的是()。

A.临柜人员分解客户要求打印出客户信息，如客户未将打印件带走，柜员可先带客户妥善保管

B.柜面在办理应联网核查身份证件的业务时，须通过机读并联网核查身份证

C.办理业务过程中应严防工作便利拍摄交易截图、传票影像等情形，有需要记录的客户信息可以抄写传输

D.对于无法机读的二代身份证或临时身份证，除应进行人行核查外还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份

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