以下哪几种场景可以升级小首问处理（）

A.安抚情绪

B.处理问题

C.首问责任

A.摄像头+沃家神眼

B.小度音箱+沃家固话

C.智能电视+沃家电视

D.老用户升级5G畅越冰激凌套餐优惠购终端

A.我要投诉

B.我要去外部投诉/银监局/消保

C.我要找你们领导

D.有外诉倾向

A.使用U盘进行升级

B.使用数据线进行升级

C.使用4G网络进行升级

D.使用wifi网络进行升级

A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了

B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长

C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户

D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认

A.园区运营管理管理

B.园区服务

C.企业办公与通信

D.开发测试仿真制造

A.符合升级场景转接处理

B.直接帮助解答规则并进行安抚

C.请会员尝试咨询热线解决

D.请会员输入正确的问题重新进入咨询

A.需要厂家软件升级

B.受自然灾害影响无法维修

C.备件不足正在送厂家维修

D.业主原因导致的无法维修

A.告知会员售假是卖家的行为，我们会对卖家进行处罚

B.向会员表达“阿里巴巴平台绝对不允许售假，任何售假行为我们都会严厉查处!”

C.在无法安抚会员的情况下，升级转交给sp处理

D.向会员表达“阿里巴巴绝不会售假，我们有信心， 如果不相信可以到工商投诉”

A.已经发生投诉曝光已经通过微博、媒体、行政部门投诉或者已经发生了法律诉

B.涉及客户财产损失、人身安全发生客户财产损失或者人身伤害虚

C.假宣传虚假宣传、欺骗消费

D.敏感客户以特殊身份(记者、政府机关人员等)要求特殊处理

E.采取激烈措施去配送站点打砸围堵、去总部或者分公司拉横幅、威胁自杀

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