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[多选题]

客户可以使用哪些方式完成在线回访()

A.微信公众号中国人民人寿E服务

B.人保管家APP

C.中国人保APP

D.微信公众号银保管家

答案

微信公众号“中国人民人寿E服务”人保管家APP中国人保APP

更多“客户可以使用哪些方式完成在线回访()”相关的问题

第1题

各银行业金融机构和支付机构应遵循“了解你的客户”的原则,认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定,核对客户及其代理人真实身份,杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户,主要使用哪些方式()。

A.联网核查身份证件、人员问询

B.公用事业账单(如电费,水费等缴费凭证)验证

C.客户回访、实地查访

D.网络信息查验

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第2题

诚e宝是一条以客户经营为中心串起标准化营销的科技线,可以实现线上健康测评、拜访日志填写、制作计划书、在线投保、电子回访、续期提醒等功能。()

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第3题

在线回访完成提交后,无论成功还是失败,均不能再次进行在线回访()
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第4题

交车完毕后,在客户离店前,需完成以下哪些事项()

A.交付提车文件

B.告知后续有电话回访

C.告知客户出门后的最近加油站位置

D.对客户进行满意度问卷访谈

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第5题

针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易,区别客户风险程度,可以有选择
地采取()等查验方式,识别、核对客户及其代理人真实身份,了解客户及其交易目的和交易性质,了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人,杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户。

A、联网核查身份证件

B、人员问询

C、客户回访

D、实地查访

E、公用事业账单验证

F、网络信息查验

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第6题

具备工单电商式在线评价包含()等方式的单位,在服务完毕后应告知客户对本次服务工单在线评价的方式,并善意提醒用户尽快完成在线评价

A.网厅

B.手厅

C.微信

D.沃扫码

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第7题

第一次使用银企对账功能需绑定对账手机号码:客户关注微信公众号后输入账号(或客户号)需在线通过法定代表人或授权代理人人脸认证,完成对账手机号码绑定。()
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第8题

短信对客户进行关怀,可以包括以下内容()

A.节假日关怀

B.生日问候

C.产品使用关怀

D.定期回访

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第9题

使用QQ聊天工具时,该工具无法完成下列哪些项功能()。

A音、视频聊天

B在线看电影

C传送文件

D文字聊天

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第10题

客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存应不少于12个月,普通投诉信息离线保存原则上不少于2年。()
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第11题

哪些行为会被列入”VR带看违规行为“()
A.无论发起方(客户发起或经纪人发起),经纪人进行实际VR带看(非练习、试讲场景下),带看时长超过30秒(客户与经纪人在VR带看房间中共同在线的时长),未报备无效的情况下,命中了风控判定模型的VR带看行为B.由人工检查核验,依据确凿证据(音频、录像、文字等)判定为作弊的VR带看行为C.违规行为解读:经纪人以违规获取VR带看激励为目的,制造虚假客户进行VR带看操作,具体违规方式包含但不限于邀请无需求的亲属、朋友、同业伙伴,或通过黑产、利用虚拟号码等违规手段手段进行VR带看,实际发生并完成带看操作D.服务标准8必做,正向引导促合规
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