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[多选题]

以下属于售后人员的工作内容的是()。

A.根据《售后签收流程》确定客户的来件是签收还是拒收

B.登记好所有来件的详细信息并知会相关人员处理

C.客户退回来的商品,必须检测核实好,标出处理方案,统-登记资料后发给关客服人员,由客服人员跟进知会客户

D.对于换货的客户,确保换出去的商品都经过质量的检测,避免再次出现因产质量问题而遭到客户投诉

答案
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更多“以下属于售后人员的工作内容的是()。”相关的问题

第1题

以下情况允许将工作申请退回:()。

A.工作申请描述涉及到辅助专业的内容

B.工作申请所描述的内容不属工作票管理范畴

C.从专业角度确认工作申请内容描述不清楚

D.确认工作申请描述问题属于运行人员在线操作有误

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第2题

根据《员工入职管理制度V5.0》,以下哪些内容属于用人部门的工作职责?()

A.负责新员工的日常工作管理

B.引领新员工参观办公环境

C.负责为新员工安排入职导师

D.负责为总监级及以上人员安排业务引导员

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第3题

以下属于“生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制,并在商品质量或服务质量方面不断改进”的审查记录事项为()。
A、综合管理部经理,了解到电话接收人员接到客户提出的售后服务需求,及时转达到售后服务部,由售后服务部负责提供服务

B、当售后服务部遇到技术问题无法完成的项目,由综合管理部负责召集技术研发部、售后服务部、业务部等部门召开专题会议,制定专门的解决方案

C、前两项都是

D、以上都不是

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第4题

针对物联网工作以下哪些是属于网络部的职责?()

A.对物联卡网络侧满足相关设备规范业务新功能新需求进行评估审核

B.负责物联卡网络问题的投诉及故障处理

C.负责物联卡核心网路局数据管理、参数管理、设备问题管理、日常维护作业要求制定;

D.负责建设和管理物联卡业务售前/售中/售后的网络支撑响应体系

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第5题

汽车4S店中负责企业售后服务部的全面工作的人员是()

A.技术总监

B.服务顾问

C.车间主任

D.服务总监

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第6题

以下哪些是支持的资源()

A.售后维修服务网点

B.人员

C.过程运行环境

D.监视和测量资源

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第7题

以下选项中对店铺DSR评分影响最大的是()

A.主图详情内容

B.店铺商品分类

C.售后及物流服务

D.商品价格

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第8题

下列属于强制戒毒所的工作内容的是()。

A.对戒毒人员采取药物治疗

B.戒毒期间不允许戒毒人员的家属探访

C.组织戒毒人员参加适度的劳动

D.对戒毒人员进行道德教育

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第9题

以下不属于景点景区导游人员欢迎辞内容的是()

A.欢迎游客

B.自我介绍

C.表达工作愿望

D.介绍相关服务人员

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第10题

以下关于店长工作内容说法不正确的是()

A.商品管理

B.营业管理

C.只做财务管理

D.人员管理

E.顾客管理

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第11题

以下不属于人员层面的培训需求分析的内容的是()。

A.员工的专长

B.工作描述书

C.员工年龄结构

D.员工能力分析

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