对特殊病人须建立（）

A.所有医疗用品（如呼吸机、吸痰器、输氧管道、血压计、体温表、听诊器等）固定使用

B.工作人员接触患者须带戴口罩和帽子、穿隔离衣，需要时（分泌物较多等情况）、戴护目镜

C.隔离标识（ICU、单间隔离病人放在病床边醒目位置，其他普通病房患者可夹在病例牌内）

D.工作人员接触MRSA（）病人前后必须彻底洗手（六步法）或使用手消毒剂清洁双手

A.口头交接班

B.床边交接班

C.书面交接班

D.查对并交接

A.心动过速

B.皮肤干燥

C.中度昏迷

D.呼气有烂苹果味

E.血压160/100mmHg

A．建立2条18G静脉通路，给与静脉液体复苏

B．立即床边开胸手术

C．可给与200ml红细胞输注

D．胸腔闭式引流后，若胸管引流量达到50ml/h，须立即准备手术

E．给氧、气管插管

A．备好用物携至床边开窗通风，保证操作环境干净无味

B．插管时须用力，以便插入

C．导尿管不慎插入阴道，应立即拔出，用酒精棉球擦拭后，再插入

D．见尿液流出后，再插入1~2cm

E．第一次放尿量约2000ml

A.对有跌倒风险的患者（高龄、意识不清、运动障碍、视力听力障碍、服用特殊药物病情影响等）须进行跌倒评估

B.在床头放置防跌倒警示牌，并进行相关知识的宣教

C.与家属进行沟通，告知可能发生的危险并请家属签名，共同落实防跌倒的各项措施

D.对于不配合的患者及家属在护理记录中反馈即可，不需家属签名确认

A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

医生们需要树立“()服务”的意识，首先要明确自己所医治所要进行工作的目标对象是“人”的观念，其次是建立治病的现代化医疗模式。

A.预防呼吸道感染，定时翻身拍背

B.预防舌后坠，抬高头部

C.预防褥疮，温水擦背

D.为防坠床，床边可加栏杆

E.作好口腔护理，以防呼吸道感染

A.对病人进行全身系统评估

B.尽快连接床边监护仪

C.尽快连接急救仪器

D.快速给予急救药物