《媒体采访处理流程》目的是（）

A.安排被访人员收集采访资料

B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待

C.根据媒体来意判断负责部门、了解采访内容及期限，索要提纲

D.争取审核、跟进刊登情况、存档

E.跟进采访过程补充采访资料回复记者

A.联系营销部、接收记者资料，了解投诉始末

B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待、记录媒体信息

C.请示领导，统一回复记者的说法;回复记者，跟进曝光

D.媒体关系完善，典型案例编制案例，推广

E.跟进刊登情况、存档/或联系媒体，取得正面报道、挽回损失

A．当员工确定面对的是媒体时，能直接回复媒体问题B．当员工确定面对的是媒体时，不能直接回复媒体问题、也不能直接拒绝采访，应态度温和、礼貌询问采访内容、核实对方身份，标识会马上向上级汇报C．统一口径:请您留下联系方式、采访内容和回期限，我会立即汇报，公司有相关部门的同事与你沟通的，我马上通知他们联系您D．向上汇报E．采访接待F．各级人员在接到媒体采访需求，或接待采访时，均须亲切有礼，耐心倾听对方来意，了解清楚采访目的或采访问题，并做好记录

A.引导媒体至恰当场所，配合网点负责人进行解释说明，澄清事实

B.遮挡镜头，果断拒绝采访并将记者推出网点

C.第一时间通知网点负责人，向上级服务突发事件应急处理机构汇报

D.统一口径对外发布信息

A.未经批准和授权，营业厅不得擅自以任何形式向新闻媒体发布消息或接受媒体采访

B.若发现有人员未携带相关证件即在自营厅拍照、摄影，应有礼有节地进行阻止。

C.了解人员身份，若为新闻媒体则需了解媒体名称及人员名称，并快速将情况向公司新闻发言人通告

D.接到关于媒体采访的要求，不能随意推诿和生硬拒绝，应快速将情况向公司新闻发言人通告

广泛关注。但调查表明，人们对明星的印象要大大高于发布会上推介的产品。由此不能推出的是()

A．不管发布会多么成功，请明星出席来宣传产品的作用是值得怀疑的

B．邀请明星出席是产品发布会有效吸引媒体和人们注意的一种方式

C．邀请明星出席发布会是新产品推介的必要手段，否则不能引起有效注意

D．新产品发布会的最终目的应是有效推介产品，而不是为明星做宣传