题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
媒体常规采访处理流程是()
A.安排被访人员收集采访资料
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待
C.根据媒体来意判断负责部门、了解采访内容及期限,索要提纲
D.争取审核、跟进刊登情况、存档
E.跟进采访过程补充采访资料回复记者
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A.安排被访人员收集采访资料
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待
C.根据媒体来意判断负责部门、了解采访内容及期限,索要提纲
D.争取审核、跟进刊登情况、存档
E.跟进采访过程补充采访资料回复记者
第4题
A.联系营销部、接收记者资料,了解投诉始末
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待、记录媒体信息
C.请示领导,统一回复记者的说法;回复记者,跟进曝光
D.媒体关系完善,典型案例编制案例,推广
E.跟进刊登情况、存档/或联系媒体,取得正面报道、挽回损失
第7题
A.灵活变通。开放式与闭合式问题并举,不能冷场。
B.按时间和气氛等安排设计的问题,但要首先保证采访涉及的重要和主要问题。
C.不放过有价值的问题。根据对方的回答善于追问到底。
D.果断引开离题较远的回答,重新进入采访的实质问题。
E.对疑点部分作记号,现场没有解决的,事后补访核对。
F.巧用外物搭桥,设计问题,转换话题。
第9题
第10题
A.引导媒体至恰当场所,配合网点负责人进行解释说明,澄清事实
B.遮挡镜头,果断拒绝采访并将记者推出网点
C.第一时间通知网点负责人,向上级服务突发事件应急处理机构汇报
D.统一口径对外发布信息