A.以自我为中心
B.沟通偏离主题
C.控制自己情绪
D.态度比较暧昧
第1题
A.不拘泥于沟通形式
B.速度慢
C.直接明了
D.容易了解到“内幕新闻”
第2题
经理人在执行层例会中,常犯的错误是:将常务会议开成办公会。()
第3题
A.姓氏
B.健康状况
C.收入
D.年龄和婚姻状况
第4题
第5题
对待问题的一个常犯的错误是过分夸大问题的()作用。
A.正面
B.负面
C.潜在
D.表面
第6题
A.将目光关注车间里的人员管理,忽视了质量成本大大超过车间3~5倍的白领和金领的薪水
B.不只是基于缺陷发生的频率进行
C.只是在车间里面抓一些报废返工,至于说为此失去的销售机会,市场方面都不考虑
D.没有把管理决策和问题解决过程整合在一起
第7题
A.用药错误
B.标本错误
C.因护士的原因给患者带来的损害
D.因医疗器械或医疗设备的原因给患者带来的损害
E.严重院内感染
F.护患沟通不良致投诉
第8题
第9题
第10题
A.市场试验法
B.直接评分法
C.理解度测定
D.仪器测定法
第11题
A.交谈
B.倾听
C.鼓励
D.沉默
E.副语言性沟通
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