关于“澄清异议”，以下哪些话术表达是恰当的（）。

A.我刚刚已经跟您说过几遍了，您可以再看清楚上面的回复记录

B.这边确实帮不到您，您的要求不合理，如果想要投诉的话小妹也是没有办法的

C.不好意思，请问您是还有哪些地方不清楚的，小妹再给您解释一下呢

D.我这边已经尽力帮您想办法了，您没有必要咄咄逼人，还请您谅解一下

A.动作

B.话术

C.窍门

D.模板

E.工具

F.表格

A.优惠活动推荐

B.预售商品推荐

C.客服昵称

D.店铺品牌

填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A.专心地听对方讲话，不受外界干扰

B.尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。

C.对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声

D.充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见

E.不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。

A.通过语言讲解知识

B.利用文字符号表达在PPT上

C.通过阅读作用于学生的视觉

D.通过学生自己反思思考问题

A.在面试中要使用普通话

B.多名面试者同时参加面试时，一定要抢着先说

C.对于面试官的提问，一定不要犹豫，抢着回答，以表明自己对这个问题的熟悉

D.等别人说完话，自己再恰当的表达，是对别人最起码的尊重

A.家庭短租必备，不拉宽带也能上网的移动路由器

B.中大户型首选，Wi-Fi6疾速体验，出门用5G，回家Wi-Fi6，速度快1倍，多穿1堵墙

C.出差办公必备，更小更轻薄，口袋里的4G全网通路由器

D.大户型首选，全屋Wi-Fi覆盖，子母路由搭配使用，哪里信号不好插哪里

A.我们的价格是行业最低，价格随便比

B.电信的WIFI最省心，网络有问题打10000号，如2年内设备坏了，直接换新机

C.同样花钱做WIFI，电信的WIFI还可以用来做人员考勤，公司升级智慧办公

D.我们先提供一套专业的组网方案给您，您可以给你们老板看一下，体验我们专业贴心的服务

A．鼓励

B．澄清

C．总结归纳

D．争辩

A．深刻 减少 简练 推重

B．深刻 压缩 简洁 推重

C．中肯 减少 简练 推崇

D．中肯 压缩 简洁 推崇