题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下讲法错误的是()
A.闪住订单入住不需要收按金
B.客人可通过微信预定携程酒店
C.客人退房后系统自动审单
D.现付订单超过保留时间系统自动取消
答案
客人退房后系统自动审单
A.闪住订单入住不需要收按金
B.客人可通过微信预定携程酒店
C.客人退房后系统自动审单
D.现付订单超过保留时间系统自动取消
客人退房后系统自动审单
第1题
A.对于已离开饭店的住客,饭店一律不接收物品转交
B.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下
C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理
第6题
A.菜鸟来源订单,可以不操作改约直接拒签
B.菜鸟来源订单,可以直接操作改约后进行拒签
C.非菜鸟来源订单,客服未要求站点改约当天,网点可以不操作改约进行拒签
第8题
A.花园小区内所有业主都办理了人住手续
B.花园小区内所有业主都没有办理入住手续
C.花园小区内有业主办理了人住手续
D.花园小区内业主张国庆未办理人住手续
第10题
A.自认为记性好,不做记录
B.认为客户需求简单,没有必要去多问什么
C.认为和客户关系好,肯定能拿下订单,所以不用去多问
D.尝试探索客户的隐性需求和个人需求
第11题
A.我有支票,但是还没有签字
B.我已经办理了预订,但我要推迟入住
C.我有一个包,但是里面没有什么贵重的物品
D.我曾经预订过,但是住客不是我