题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
答案
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第2题
问:饭店应不应该赔偿这3万元人民币?为什么?
第3题
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.40-50%
第5题
A.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人
B.可将饭店的宣传册赠予客人
C.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房
D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房
第9题
A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
B.统一由总台接待员制作
C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
第10题
A.简化了客人离店或入住时的手续
B.显著减轻了财务人员的工作量
C.可以促使一些客源组织单位为饭店带来新的客源
D.对客人的信用状况有了全面了解