发放客用钥匙卡时,一般情况下,不恰当的做法是()。
A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
B.统一由总台接待员制作
C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
B.统一由总台接待员制作
C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
第2题
A.请团队领队逐一签收团队总账单
B.检查总账单中团队名称、团号、人数等内容是否填写正确
C.查看是否有换房等变更通知单
D.将团队总账单按编号顺序放入相应的团队账单架
第3题
A.应安排足够多的行李员,尽快将行李送入客房或运出
B.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护
C.使用行李车装运行李时,大件在上,小件在下
D.不同团队的行李一定要分车装运,避免混淆
第4题
A.运用适当的幽默语言
B.用三人的缺陷和客人开玩笑
C.在一定程度上可以附和客人的观点
D.学会以柔克刚,避开客人的激烈言辞
第5题
A.以维护饭店的利益为重,加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
第8题
A.船长应掌握放艇时机,通常应在停车后余速不大时才可放艇入水
B.一般情况下应放本船下风舷的艇
C.放艇时,大船应偏顶浪30°~60°,为救生艇做下风
D.将艇放至水面后,应迅速解脱吊艇钩,尽可能做到同时解脱前、后钩
第10题
第11题
因安全策略,你的邮箱需要使用复杂密码才能登录,为了不遗忘密码,下列做法最恰当的是()?
选项格式A.将密码写在小纸条上,贴在显示器的边角
B.用自己的生日做密码,好记
C.将密码加密保存在自己的手机里
D.用身份证号码做密码
参考答案:C
11、以下做法错误的是()。
A.将密码写在小纸条上,贴在显示器的边角
B.用自己的生日做密码,好记
C.将密码加密保存在自己的手机里
D.用身份证号码做密码
参考答案:C
11、以下做法错误的是()。
选项格式A.拍车票、证件等照片,要把个人信息遮住再发朋友圈
B.换脸软件有泄露个人面部特征的风险,不能随便玩
C.外出旅游发朋友圈一定要把定位也发出来
D.发家人、孩子照片时应该注意防止泄露家庭信息