题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
某商家经常遇到高峰期顾客排队、且部分顾客排着排着就离开了，针对此现象，您应该向商家传递扫码点餐的哪些价值点（）
A.节省成本（人力、菜单成本、减少账目出错）
B.提升效率（多人同时点餐/提升翻台率）
C.优化服务体验（快速点餐无需排队/自主选择）
D.优惠费率
答案
D、优惠费率
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（请给出正确答案）
A.节省成本（人力、菜单成本、减少账目出错）
B.提升效率（多人同时点餐/提升翻台率）
C.优化服务体验（快速点餐无需排队/自主选择）
D.优惠费率
答案
D、优惠费率
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第4题
A．2小时
B．1.8小时
C．1.6小时
D．0.8小时
第5题
A．2小时
B．1.8小时
C．1.6小时
D．0.8小时
第6题
设顾客排队等待服务的时间X(以分钟计)服从λ=1／5的指数分布，某顾客等待服务，若超过10分钟，他就离开，他一个月要去等待服务5次，以Y表示一个月内他未等到服务而离开的次数，试求Y的概率分布和P{y≥1}。
第7题
A.规范、热情、快速、准确为顾客提供杀鱼、计量、收银服务，等候队伍长度合理
B.抽查5个计量商品，品名、重量、单价、总价、生产日期、包装日期和保质期等信息正确
C.排队超过5人且5分钟无人协助或管理调配，此项全扣
D.计量错误3处，此项全扣
E.1人无服务用语，此项全扣
F.服务顾客项目分值为3分
第8题
A.广告是商业世界的必然产物
B.各商家之间用广告开展竞争
C.广告就是要说服顾客买东西
D.广告是经济活动中供过于求的产物
第9题
A.广告是商业世界的必然产物
B.各商家之间用广告开展竞争
C.广告就是要说服顾客买东西
D.广告是经济活动中供过于求的产物
第10题
A.广告是商业世界的必然产物
B.各商家之间用广告开展竞争
C.广告就是要说服顾客买东西
D.广告是经济活动中供大于求的产物
第11题
A.广告是商业世界的必然产物
B.各商家之间用广告开展竞争
C.广告就是要说服顾客买东西
D.广告是经济活动中供大于求的产物
