题目内容 (请给出正确答案) [多选题] 请问顾客反馈处理原则是?() A.站在顾客的角度思考B.认真倾听顾客的诉求,专注于能为顾客提供服务C.给顾客轻松、舒适的服务D.未给顾客提供满意的服务时,要勇于向顾客致歉,并积极改进 答案 查看答案