题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如何引导顾客观察微晶抗污釉（）
A.用铅笔在釉面上划
B.用手电筒照射看
C.用布擦拭
D.用放大镜看
答案
ABD
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（请给出正确答案）
A.用铅笔在釉面上划
B.用手电筒照射看
C.用布擦拭
D.用放大镜看
答案
ABD
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第4题
A.拆不同地址，引导顾客提供联系方式，在微信上与顾客沟通发货问题，顾客认可方可制作手工单
B.拆不同地址，引导顾客提供联系方式，在电话内沟通发货问题，顾客认可方可制作手工单
C.拆不同地址，不需要跟顾客额外协商发货问题
D.拆不同地址，在旺旺接待时告知顾客产品发货问题，需在2天后方可点击发货，顾客认可方可制作手工单
第6题
A.用戴着棉纱手套的手去触碰，看定子表面是否粘细毛纤维
B.用戴着手术橡胶手套的手去触碰，看是否粘在定子上面
C.送实验室去做绝缘漆晶化效果检测
D.拿到太阳光下照，观察是否有结晶
第7题
白釉蓝彩在胎体表面施低温白釉，再在釉上用加入铅的高温钴蓝料点彩或绘画，有时在蓝色花纹中以绿彩点缀。( )
第9题
A.是否产生了顾客满意度
B.是否产生了对应的社会价值
C.是否产生了企业外部成果
D.是否获得了预期的利润
第10题
A.第一个顾客：耐心讲解，不急不躁，务必成交
B.聚堆销售：时时用眼神观察顾客的反应，适时将几个顾客聚在一天讲解（可以利用产品使用方法的演示引导）
C.递产品：不用把产品递给第二、第三个顾客
D.讲产品最突出的特点引顾客看背标：好爸爸洗衣液，含椰子油精华，亲肤无刺激，宝宝衣物也适用，您看看背后都写了
第11题
A．让幼儿观察常见动植物以及其它物体，引导幼儿用自己的语言、动作等描述它们美的方面，如颜色、形状、形态等
B．让幼儿倾听和分辨各种声响，引导幼儿用自己的方式来表达他对音色、强弱、快慢的感受
C．支持幼儿收集喜欢的物品并和他一起欣赏
D．经常和幼儿一起用图画、手工制品等装饰和美化环境
