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[单选题]

协作型CRM是一种()CRM解决方式,它将多渠道的交流方式融为一体,同时采用了先进的电子技术,保证了客户关系项目的实施和运作。

A.综合性

B.前台

C.后台

D.部门

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更多“协作型CRM是一种()CRM解决方式,它将多渠道的交流方式融为一体,同时采用了先进的电子技术,保证了客户关系项目的实施和运作。”相关的问题

第1题

协作型CRM主要由呼叫中心、()、帮助平台(HelpDesk)以及()等功能模块组成。

协作型CRM主要由呼叫中心、()、帮助平台(HelpDesk)以及()等功能模块组成。

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第2题

CRM按系统的功能分类:()、协作型CRM及()。

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第3题

呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式?()

A.技术型

B.运营型

C.协作型

D.分析型

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第4题

影响CRM实施效果最主要的两个文化因素,一是惧怕变革的保守型企业文化,二是()。

A.各部门间的协作意识

B.改变管理方式的技能

C.企业规模

D.企业高层的支持

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第5题

未来软件厂商竞争CRM软件的焦点是()。

A.运营能力

B.分析能力

C.协作能力

D.集成能力

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第6题

这是一种探究客户关系管理,优化企业与客户关系的新型管理系统,它会使企业将客户收益率最大化与企业的发展有机、和谐地统一起来,这种系统我们称之为()

A.CRM

B.CIS

C.RMD

D.MRA

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第7题

移动SaaS应用市场包括()产品。

A.办公协作

B.网络安全

C.ERP/CRM

D.迁移服务

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第8题

完整的CRM系统应包括四大分系统,下面不正确的一项是()。

A.客户协作管理系统

B.单项集成管理分系统

C.业务管理分系统

D.分析管理分系统

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第9题

‎以下哪一个不属于CRM系统功能模型?()‏

A.运营层

B.分析层

C.协作层

D.数据层

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第10题

CRM应用系统的特点不包括()。

A.智能化

B.综合性

C.协作性

D.集成性

E.高技术性

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第11题

CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套()、CRM是一种()。
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