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题目内容
（请给出正确答案）
A.带客户到样板间前，应提前了解客户的基础疫情信息（是否武汉返回、是否接触过疑似及确诊病例、体温是否正常、是否咳嗽无力等）
B.客户无异常情况可邀请参观并提醒客户佩戴符合防疫标准的口罩等必要防疫措施，且避免与客户同乘交通设施
C.客户达到后，应进行体温测量，若体温未超过 37.3°C，且佩戴口罩并进行洗手消毒后可进入参观；若体温超过 37.3°C，则礼貌谢绝客户参观
D.接待人员需全程佩戴口罩，并提前洗手消毒。与客户保持 1 米以上的距离，提前向客户说明情况。若需进行必要的演示操作，应佩带手套并及时进行洗手消毒
答案
D、接待人员需全程佩戴口罩，并提前洗手消毒。与客户保持 1 米以上的距离，提前向客户说明情况。若需进行必要的演示操作，应佩带手套并及时进行洗手消毒
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第2题
A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客
B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客
C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客
D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套
第4题
A.避免前往有疫情发生的地区
B.正确佩戴口罩
C.搭乘公共交通参观热门景点
D.避免手在接触公共物品或设施之后直接接触面部或眼睛
第9题
A.积极应对威胁，提前做好资产盘点，有效维护正常运营
B.针对线索资源电话联系进行分类管理
C.未雨绸缪提前预约疫情过后的带看
D.现在大家都出不了门，等疫情结束以后在联系客户
第10题
A.当焦虑来袭，尝试深呼吸，或借助音乐、影视剧等转移注意力
B.给自己列一个可行的能让你开心起来的事情的清单，并逐个完成它
C.适当运动锻炼，在家锻炼或者户外锻炼均可，户外锻炼时要选择空旷没什么人的地方进行
D.对疫情信息保持高度关注，经常通过手机或电脑搜索相关资讯
