关于派单项目“钢化玻璃更换”下面说法正确的是（）

A.适用情况:单块1.5m*1.0m以下，室内原钢化玻璃有破损的需要更换钢化玻璃

B.适用情况:单块1.5m*1.0m以上，室内原钢化玻璃有破损的需要更换钢化玻璃

C.核量规则:按玻璃块数以项计算一块为一项

D.核量规则:按玻璃面积计算

答案

发布时间：2023-07-30

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第1题

关于派单项目“封门头”下面描述正确的是（）

A.适用情况:原门洞高度大于2.1米，需派此项目

B.适用情况:原门洞高度大于22米，需派此项目

C.核量规则:按门口数量以项计算

D.核量规则:按门口长度以延米计算

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第2题

派单项目“闭水试验（免费）”说法正确是的（）

A.适用情况:如有施工项目时必须派此项目

B.适用情况:如有施工项目时此项目为选派项

C.核量规则:一套房源至多派一项

D.核量规则:按卫生间数量派单

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第3题

针对“刷墙”派单规则下面说法不正确的是（）

A．适用情况:单面墙裂缝>50mm，且>2处以上，需整面墙铲除刷，小于以上条件局部铲除刷;返潮发黄单面墙>0.5㎡需整面铲除刷，小于以上条件局部铲除刷B．适用情况:带壁纸墙面与自如设计风格不协调的需要铲除刷;墙面有贴画的撕下后有损墙面腻子基层的需要局部铲除刷C．核量规则:①按照实际墙面面积以㎡计算，门窗洞口侧立面以及垭口处面积按实计算，天窗面积>0.5平米需扣除相应面积D．墙面高度以从踢脚上口到石膏线以下垂直距离计算E．其他说明:需要提供施工前后照片来计算面积

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第4题

单块高度大于（)的假山石与地坪、墙基贴接处必须用混凝土窝脚。

A.1.0m

B.2.0m

C.1.5m

D.1.2m

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第5题

为提升不知工单派单准确性，针对不知情定制争议类投诉进行100%审核后派发工单，以下哪些说法是正确的（）

A．若客户最终目前是要求取消，退费等属于受理工单范围，派发受理类工单，无需通过一键受理登记B．若客户明确表示不知情/未经客户许可办理、定制、取消等，表示强烈不满，并要求核查的，均通过一键受理，路径：新一代系统：批量业务预约受理-全省-阶段性热点问题（全省-非营销活动）-不知情问题预登记C．登记一键受理记录，后续会有专人进行审核，审核明确后通知原登记的话务人员派发对应工单，请预登记人员及时关注便签通知D．解释口径：关于您反馈的问题已为您记录，请您留意后续处理情况

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第6题

派单项目“柜类拆除”下面描述不正确的是（）

A.适用情况:① 业主遗留柜子柜板有裂缝、破损、松动等影响使用的情况需拆除 ②柜子风格不适用于房源设计风格情况时需拆除

B.核量规则:按柜体最大面的投影面积以平米计算不区分柜体深度;橱柜拆除按台面面积以平米计算

C.其他说明:适用于所有固定在墙体上的柜类，柜体上的附着物需要单独计算拆除费用

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第7题

以下关于工单追加激活规范，说法错误的是（）

A.原工单客户催派已结束，现来电表示快件损坏，工单已结束，可激活工单

B.原工单投诉收派员服务态度差，现来电要求到后优派，工单已结束，不可激活，应重启快件时效工单

C.原工单优先派送，现来电要求再派，工单已结束，不可激活工单