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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户通过微信充值后发现联行账户余额没有变化，客服可能采取最优的解答口径是（）

A.告知客户充错账户了

B.告知客户充到欧了账户了

C.告知客户再冲一笔试试

D.告知用户提供支付凭证

E.告知客户提供交易流水号，我们查询一下

F.核对用户app账户后，告知用户通过在线客服沟通

答案

DEF

发布时间：2023-06-09

更多“客户通过微信充值后发现联行账户余额没有变化，客服可能采取最优的解答口径是（）”相关的问题

第1题

客户通过联通通用支付平台与第三方（如微信、支付宝）等通过官方渠道进行充值/交费的，联通负责给客户提供发票，如果客户在充值时没有开具实交发票，则增加被充值号码的可打印金额，根据用户意愿选择开具实交或者月结发票。（）

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第2题

请问对于单屏机扫码充值说法正确的是？（）

A.充值步骤为新建充值单-选择「扫码充值」-录入顾客信息-选择或录入充值金额-选择支付方式-扫码支付完成充值

B.录入顾客信息只能通过手动录入，输入顾客手机号，获取顾客手机上的验证码，即可录入

C.提交充值单后由顾客使用微信或支付宝进行扫码支付，完成充值

D.录入顾客信息只能通过扫码录入，让顾客点击「账户余额-我的充值二维码」展示二维码，使用扫码机扫码自动录入

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第3题

以下关于云账户说法正确的是（)。

A.云账户绑定微信号后，该微信号可以通过微信平台，操作单位结算卡所属单位客户号下的所有账号的查询、对账和预销户

B.云账户绑定微信号时，系统将验证云账户账号及法人手机验证码

C.微信端可以查询云账户的余额，但无法查询具体交易明细

D.云账户日常结算应首先选择电子渠道或单位结算卡

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第4题

普惠小微业务贷后检查时发现贷后期间出现以下（）情况，客户经理在做好日常跟踪监控的同时，每月至少进行一次实地贷后检查

A.征信新增逾期，且逾期未结清

B.信贷业务风险分类新增非正常类

C.被他人起诉或执行，且金额大于贷款余额

D.已发现风险隐患，并且风险隐患没有完全消除的授信客户

E.被他人起诉或执行，且金额大于贷款余额

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第5题

因客户账户余额不足或这银行卡余额不足的，导致了当月自动扣款()次失败后，此类客户可在交费助手\自动充首页完成一次主动恢复充值，恢复之后”恢复充值”按钮消失，当月系统会再次发起()次扣款，如果依然扣款不成功，当月不再充值，客户也无法再次通过“恢复充值”按钮主动的恢复。

A.一，一

B.两，两

C.两，一

D.三，一

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第6题

目前可以通过哪几种方式为附近推账户进行充值？（)

A.微信支付

B.支付宝支付

C.服务商划账

D.网银支付

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第7题

我行已放开个人活期账户余额最低保留1元的系统控制。即个人活期客户在（）等渠道办理取现、转账及消费业务后，账户余额可保留至“零”元。（1

A.柜面

B.自助银行

C.网银

D.微信

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第8题

苏先生接到自称是淘宝卖家打来的电话，说苏先生最近的一笔淘宝订单因为操作失误被设置为商户会员，需要按要求解除，不然每月会定期扣款。苏先生同意后，对方让其添加他们公司财务的微信号。添加后，客服让苏先生把自已的姓名、手机号以及绑定该微信的银行卡号后四位发到该微信。随后，该微信提示“请提交办理”。客服随即让苏先生扫微信二维码转账。苏先生给该微信转了2019元后，微信提示“办理失败”。客服称苏先生操作超时，又通过微信公众号给其发来一个链接，让其在链接上填写自已的身份证号、银行卡号、支付密码等信息。事后，苏先生发现自己银行卡被远程操作转走5000元。请问，在网络购物类诈骗中，除了苏先生碰到的，骗子的作案手法还包括以下哪种（）

A.提供虚假收款支付宝账号，在反复支付失败后要求事主通过银行转账等方式进行直接支付，收到钱后拉黑事主

B.以支付宝限额无法收款为由，发送虚假网银链接，事主在假网银页面输入自己银行账户信息后，对事主银行账户实施远程操作

C.通过微信朋友圆销售口罩温枪等防疫物资，有人有意购买后，要求先转账，收到钱后失去联系

D.以验证资金为由，要求事主将银行卡余额转入指定安全账户，全部转入后要求事主证明自身信用，通过花吸、借呗、微粒贷等网货平台货款后，将贷款也转入安全账户

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第9题

手机绑定和包后，()功能仅仅支持中国移动客户的使用。

A.和包账户余额查询

B.话费充值

C.流量充值余额查询

D.专有账户余额

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