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题目内容
（请给出正确答案）
A.当咳嗽和打喷嚏时，使用纸巾或手绢遮盖口、鼻部
B.没有纸巾或手绢时，应用衣袖遮盖口、鼻
C.咳嗽或打喷嚏时用手遮盖口、鼻后，无需立即洗手
D.如果已知患者有呼吸道传染病，外出时需佩戴口罩
答案
C、咳嗽或打喷嚏时用手遮盖口、鼻后，无需立即洗手
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第2题
A.当咳嗽和打喷嚏时，用纸巾遮住口鼻
B.没有纸巾时，应用衣袖遮住口鼻
C.怀疑自己可能患有呼吸道传染病外出时需要口罩
D.紧急打喷嚏或咳嗽时应用双手捂住口鼻，事后不需要洗手
第5题
A.“家”是对别人称自己的辈分低或年纪小的亲属时用的谦词
B.“舍”用以谦称自己的家或自己的卑幼亲属
C.“小可”是有一定身份的人的自谦
D.“敢”字表示冒昧地请求别人
第6题
A.两个人并排走时，内侧是尊位，让客户走内侧
B.三个人并排走时，最里面位置是尊位，让客户走最里面
C.一先一后走时，如果客户不识路，引领者走在前，客户走在后;如果客户认识路，客户走在前，引领者走在后
D.有人看管的电梯，客户先进先出;无人看管的电梯，客户后进后出
第11题
A.规范员工着装、礼节礼貌不属于质量提升范畴
B.要严格执行公司制度，狠抓工作落实
C.严把程序审核关，不允许员工犯一个错误
D.日常工作质量监督管理无需严格
E.严格管理程序，完善容错纠错机制
