题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据服务手册要求,网点旧件不能超()天退回并下账(包括快速返厂),否则将系统自动零售
A.31
B.30
C.180
D.60
答案
B、30
A.31
B.30
C.180
D.60
B、30
第3题
A.退走了就行,没有要求
B.不允许快递到付,顺丰价格较高可以选择其他快递
C.旧件类型属于故障件—返品管的一律用顺丰快递(到付)发货,不允许用其它快递
第4题
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内(驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内)
B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内(寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准)
C.责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时,须自关停之日起 5 个日历日内申报(签收当天算起,t+3的申报时效)
D.派件延误申报 客户签收之前向责任环节查件,查询 24 小时后申报仲裁(延误天数≥5 天,申报需提供核实客户的通话清单+录音)+核实客户的通话清单
第8题
A.分钟
B.小时
C.天
D.周
第9题
A.91开头的服务单号、机器型号、货号等需要打印标签贴随旧件一起返回
B.91开头的服务单号、机器型号需要打印标签贴随旧件一起返回
C.机器型号、货号需要打印标签贴随旧件一起返回
第11题
A.非本部门(本人)职责、擅自处理旧件
B.私留旧件销售货款
C.盗窃公司财物
D.以旧充好,套取新件