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题目内容
（请给出正确答案）
A.显示屏需主动核实是否有原厂包装，即：货物出厂时的包装，同时内部缓冲物必须完整
B.无原厂及蜂窝纸箱包装，打木架走物流，网点核实是否有合适的包装承运
C.无原厂包装，需主动提醒裸包装的货物不能直接打木架，需要客户先做简易包装，网点打木架走物流按照包装后的重量体积收费，包装费另外收
D.我们不能建议客户使用什么类型的包装
答案
ABC
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第1题
A.收到商品与描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量存在问题
第3题
A.中通快递已拦件但超过24小时没后续物流轨迹
B.发四川的快递第三天才到四川省区内
C.温州-广东【温州转运中心】,在【广东转运中心】停留超过24小时
D.发往北京的货，弄错发货地址，发到江苏去了，并被签收
E.小明买了空开，却收到电笔，并向平台投诉
第4题
A.不安抗辩权
B.后履行抗辩权
C.同时履行抗辩权
D.先诉抗辩权
第6题
A.店铺缺货很正常，只要跟消费者说清楚就好了
B.怕被消费者投诉，故点击发货，随便填了一个错误的物流编号
C.发现仓库无货后，应及时下架缺货商品
D.如消费者投诉延迟发货，则应点击同意赔付，及时赔付违约金给消费者
第7题
戴尔公司与电脑显示屏供应商
戴尔公司创建于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商，其经营规模已迅速发展到当前120多亿美元销售额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有许多为其供应计算机硬件和软件的厂商。其中有一定供应厂商，电脑显示屏做得非常好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供应商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供应商达到要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“dell”商标，并取消了对这种供应品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔其他外购零部件的供应中。
通常情况下，供应商将供应的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、重新包装，经验收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备用。为确保供货不出现脱节，公司往往要贮备未来一段时间内可能需要的各种零部件。这是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供应商说道：“这种显示屏我们今后会购买400万到500万台左右，贵公司为什么不干脆让我们的人随时需要、随时提货”的时候，商界人士无不感到惊讶，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必要的步骤，遂将这些“多余的”环节给取消了。
戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑××部时，便在早上向这家供应商发出配额多少数量显示屏的指令信息，这样等到当天傍晚时分，一组组电脑便可打包完毕分送到顾客手中。如此，不但可以节约了检验和库存成本，也加快了发货速度，提高了服务质量。
问题：
1.你认为，戴尔公司对电脑显示屏供应厂商是否完全放弃和取消了控制？如果是，戴尔公司的经营业绩来源于哪里？如果不是，那它所采取的控制方式与传统的方式有何切实的不同？
2.戴尔公司的做法对于中国的企业有适用性吗？为什么？
第8题
A.礼貌接待，并快速回应买家
B.安抚买家，解释活动的相关因素，请求买家予以谅解
C.与卖家沟通协商解决问题的办法
D.查询原因，快速反馈给买家信息
第11题
A.接到成品库管的发货通知后，由物流专员负责根据包装扫描人员填写的《发、返货记录表》的发货情况和货运详情制定每天的发货计划
B.货物发出后，由物流专员负责向每个收货人传递发货信息，提醒客户准备收货
C.物流专员对所有发出的在途商品进行跟踪，出现异常或货损时，不用解决
D.每天下班前，物流专员负责检查所有运单的正确性
