题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接听电话礼仪正确的做法是（）。
A.电话铃响三声内接听
B.主动报出姓名、部门名称
C.面部表情应保持微笑、认真倾听
D.电话结束时礼貌道别
答案
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（请给出正确答案）
A.电话铃响三声内接听
B.主动报出姓名、部门名称
C.面部表情应保持微笑、认真倾听
D.电话结束时礼貌道别
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更多“接听电话礼仪正确的做法是（）。”相关的问题
第1题
A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
第3题
A.保持热情友善、充满激情
B.注重电话礼仪：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语
C.接听电话前要及时清除口中咀嚼物
D.保持电话铃响三声内接听电话，并使用标准用语，如：您好，XX（项目名称），我是XXX，有什么可以帮到您
第5题
A.拨打电话时，主动问候、确认对方身份、自报身份和事由
B.两声铃向内接听电话，主动报出购物中心名称
C.接听电话时，不玩弄文具、电话线等物品
D.结束电话沟通后应道别
第9题
A.电话铃响不超过3声，应拿起电话
B.自报单位（或部门）名称或个人姓名
C.沟通中询问客人姓氏，并用姓氏称呼客人
D.等对方放下电话后，自己再轻轻放下
第10题
A.三声内； 先问候； XX公司+姓名
B.三声内； 先询问对方来意； XX公司+姓名
C.对方挂断前； 先问候； XX公司+姓名
D.对方挂断前； 先询问对方来意； XX公司+姓名
