题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
给别人递物品时要主动走近对方，递于手中，尖刃向内以方便对方接拿（）
答案
是
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是
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第2题
A.递物时最好用双手交到对方手中
B.如果所递物品是笔、剪刀之类的尖利物品，需将尖头朝向自已
C.如果所递物品有利刃，需将用利刃的一面向下递给对方，注意提醒对方
D.传递表面光滑的玻璃杯、碗时，将手擦干净，防物品滑脱破损伤人
E.以上都对
第3题
A.递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品
B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处
C.递给他人的物品，应直接交到对方手中为好
D.在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走
第5题
在递接物品时，下列行为不当的是： （）
A.递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品
B.将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时。应使尖、刃朝向自己或朝向别处
C.递给他人物品时，应直接交到对方手中为好
D.在递接物品时，如果双方距离较远．应让对方走过来取走
第8题
A.可以使商品易拿易放，防止商品掉到地上摔坏
B.防盗以及提升客单价
C.当顾客手中物品超过一件时，店员应及时递上购物篮
D.购物篮靠墙摆放，30个一叠，高度一米，最上面3个斜放，以方便拿取
第10题
A.柜员在接受客户咨询或业务办理时，全程看着电脑提示向客户解释，不留意客户的反应
B.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
C.面对客户抱怨，耐心细致解答问题，无不耐烦情绪
D.在称呼服务对象时，要称谓恰当、语言得体，意思明确；对少数民族客户，应照顾到对方的风俗习惯
