更多“为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房工作人员打扫完卫生后,通过“嗨,潘多拉”对设备进行日常检查,如果它可以正常识别到指令,并且设备也都执行了对应的操作,那就说明一切正常()”相关的问题
第1题
旅游饭店当客人入住时,为住店客人开设()账户,以便记录住店客人的消费额和进行结算。
A.应收账款
B.预收账款
C.应收寓客分户账
D.明细账
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第2题
为了防范发生治安事故,游客入住饭店时,导游应建议随身携带大量现金或将其放在客房内。()
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第3题
由于客房内空调坏了,总台给客人换房时客房状态由()房变为待维修房。
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第4题
酒店在客人结账时收取全额房费,每月OTA提供客人入住信息核对单以及相应发票,酒店返还相应佣金;杂费客人在结账时自理()
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第5题
发放客用钥匙卡时,一般情况下,不恰当的做法是()。
A.凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
B.统一由总台接待员制作
C.不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
D.对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
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第6题
VIP客人初次入住的酒店负责建立“VIP客史档案”,其中,属于集团内部的VIP客人需保存为“集团档案()
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第7题
客房内贴上火灾紧急疏散图,会使客人产生不良的心理感受。()
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第8题
客房内()可让客人免费带走。
A.客用消耗品
B.客用固定物品
C.文具及租借物品
D.屡次性消耗品
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第9题
导游人员将商务散客接到饭店入住后,应做好的一项销售工作是()
A.征询客人对接待服务的意见
B.询问客人对入住的饭店是否满意
C.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
D.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
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第10题
客房内的服务用品都是按照标准定量配备的,若客人超量使用饭店应不提供。()
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第11题
客人在总台办理入住登记时,行李员站于客人身旁看管行李。()
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