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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于开卡后续回访的要求，错误的是（）

A.了解客户的银行卡使用情况

B.了解客户的账户余额及资产状况

C.识别涉诈涉赌等异常账户

D.开户2个工作日内完成电话回访

答案

B、了解客户的账户余额及资产状况

发布时间：2023-03-28

更多“对于开卡后续回访的要求，错误的是（）”相关的问题

第1题

通过高柜、低柜、e动终端、智能柜、手持终端渠道的单张代理开卡功能中，对于被代理开卡客户的开卡数量控制要求，同借记卡单张非代理开卡Ⅰ类账户开户数量控制一致。（）

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第2题

关于批量开卡业务尽职调查与客户回访说法正确的是（)。

A.受理批量开卡申请单位书面申请前，各分支行应组织对申请单位展开尽职调查

B.开展尽职调查可采取通过工商部门网站查询、实地走访、电话核实、网络信息查验等多种方式核实授权经办人、申请单位的真实性以及申请人的真实开卡意愿，杜绝发生虚假申请情形

C.批量开卡后，各分支行应采用事后电话回访、上门拜访等方式，抽样回访申请人，询问是否为本人意愿开卡、是否知悉单位代理办卡业务申请、核实单位告知义务的履行情况

D.回访核查过程中发现的非本人意愿办卡的，可引导申请人到网点办理销卡手续

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第3题

对于客户设置凭证密码无法提供介质的，需上传操作任务书，注明：后续为卡挂失销户/挂失换卡。（)

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第4题

“建议不回访”审批率要求，地市分公司≤5%，省呼叫中心≤1%，对于审批率超出要求的部门，由省呼叫中心发起通报。（)

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第5题

通常银行在办理附属卡时，要求必须由主卡持卡人和附属卡持卡人各自携带本人，在营业网点办理开卡手续。（）

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第6题

“建议不回访”工单审批率，要求地市分公司（)，对于审批率超出要求的部门，由客户服务部发起通报。

A.≤3%

B.≤2.5%

C.≤2%

D.≤3.5%

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第7题

“建议不回访”审批率，客户服务部（)，对于审批率超出要求的部门，由客户服务部发起通报。

A.≤0.3%

B.≤0.4%

C.≤0.5%

D.≤0.6%

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第8题

对于融资类业务，经办机构应参照自营贷款贷后管理要求，严格按照我行《广州农村商业银行对公客户贷后管理办法》的规定，做好后续管理工作。（)

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第9题

案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第10题

客户身份识别可以采取的措施有（)。

A.联网核查，核对客户身份证明文件

B.要求客户补充户口簿、驾照、护照、社会保障卡等其他身份证明文件以供核对、回访客户、实地查访

C.向公安、工商行政管理、出入境管理局等部门核实

D.电话联系并录音，或要求客户提供相关视频

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