题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
参观接待到来之前应准备（）
A.一切等领导通知
B.车辆指引、形象岗提前到位等候
C.门岗整理好仪容仪表等候就位
D.根据车辆信息提前挪开参观车位上的三角牌
E.如遇雨天需准备雨伞
答案
BCD
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（请给出正确答案）
A.一切等领导通知
B.车辆指引、形象岗提前到位等候
C.门岗整理好仪容仪表等候就位
D.根据车辆信息提前挪开参观车位上的三角牌
E.如遇雨天需准备雨伞
答案
BCD
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第1题
A.自然站立，双肩自然垂放，收腹挺胸，面带笑容
B.手部引领，手指并拢，手心向上，微微向外伸展，身体侧向参观者
C.使用普通话讲解，吐字应清晰，并富有感染力
D.讲解始终使用文明语言，虚心听取来宾的不同意见和表达
E.热情诚恳，规范使用礼貌用语，宾客到来有欢迎声，表扬有致谢声，离去有告别声
第3题
A.准备接待客户-问好-递送茶水-送客
B.准备接待客户-问好-递送鞋套-送客
C.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客
D.准备接待客户-问好-递送鞋套-引导参观-送客-收好鞋套
第4题
A.成立接待小组
B.接送机服务
C.确认在店期间安排
D.参观客房的布置
E.会议室布置
第5题
A.了解所接旅游团(者)的有关情况
B.做好语言和有关专业术语解释的准备
C.做好游客特殊需要讲解内容的准备
D.提前了解服务当天的天气和景区道路
E.做好新客游览中安全保护的准备
第8题
A.组织旅游和与公务活动无关的参观
B.组织到营业性娱乐、健身场所活动
C.安排专场文艺演出
D.以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品
第9题
B.减少到人员密集的公共场所活动，尤其是空气流动性差的地方，如商场、参观、影院、ktv、网吧火车站、地铁站你、飞机场等公共场所。
C.不要接触、购买和食用野生动物(即野味)，避免前往售卖活体动物如禽类/海产品和野生动物等的市场,禽肉蛋要充分煮熟后食用
D.保持良好生活和健康习惯。家庭成员之前不共用私人生活用品，生活垃圾不乱放，口鼻分泌物用纸巾包好，弃置于有盖垃圾箱内。注意营养，避免焦虑。
E.准备常用物资。家庭备至体温计、一次性口罩、家庭用的消毒物品等。建议外出佩戴口罩。
