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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

行风建设5G业务宣传服务规范，统一营销口径包括（）

A.针对用户关心的焦点问题开展宣传

B.统一各渠道的5G服务口径

C.针对5G享受服务的差异，做出清晰、准确解释说明

D.对社会广泛关注的5G相关问题，要及时予以回应

答案

ABCD

发布时间：2023-04-11

更多“行风建设5G业务宣传服务规范，统一营销口径包括（）”相关的问题

第1题

近日，工信部印发《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》。《意见》要求的工作内容包括()①开展网络提速降费工作②逐步推进5G通信计划③推进手机卡异地销户服务④建立骚扰电话长效管控机制⑤深化“携号转网”业务规范办理

A.①②③⑤

B.②③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第2题

2019年3月15日电，近日，工信部印发《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》。《意见》要求的工作内容包括()①开展网络提速降费工作②逐步推进5G通信计划③推进手机卡异地销户服务④建立骚扰电话长效管控机制⑤深化“携号转网”业务规范办理

A.①②③⑤

B.②③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

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第3题

工信部近日印发《工业和信息化部关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，要求深化()业务规范办理，不得擅自增设办理条件、人为设置障碍，不得利用()实施恶性竞争行为。

A.“携号转网”

B.“自由转网”

C.“换号转网”

D.“统一转网”

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第4题

为切实维护用户权益，推动5G持续健康发展，工信对提升5G服务质量提出的相关要求是（）

A．健全四个提醒机制，充分保障用户知情权

B．严守四条营销红线，切实维护用户权益

C．健全服务体系，规范外呼口径

D．统一渠道宣传口径，及时回应社会关切

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第5题

根据《2021年5G无线网建设指导意见》，地铁、高铁枢纽站、机场、高校、大型商超等口碑场景的5G无线网覆盖与4G覆盖相当，热点区域基于业务宣传营销需求部署200MHz带宽，保障速率领先。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

规范业务营销，严守的几条红线（）

A.要客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件

B.要尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包

C.不能限制5G用户更改其他在售套餐

D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置

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第7题

建设投稿平台的价值（）

A.统一各部门的稿件提交途径

B.建立标准的稿件管理、规范学校的投稿流程

C.线下业务线上处理，提高校内宣传工作效率

D.节约成本

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第8题

四条营销红线内容是什么（)

A.客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第9题

5G服务的营销红线包含（）

A．客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件B．尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不擅自开通5G套餐、升级包等服务C．无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜D．确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置E．含有法律、行政法规禁止的其他内容的

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第10题

意见是指客户对供电企业在（)等方面存在不满而提出的诉求业务

A.供电服务

B.供电业务

C.优质服务

D.行风建设

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第11题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，提高营销信息化水平的推进措施包括：（）。

A.推进营配信息集成，强化业务系统集成与联动

B.推动营销信息化建设，确保所有营销业务能够在线监控，自动统计和实时分析各项客户服务指标