第1题
第2题
A.强制性思考
B.单一角度集中思考
C.多角度发散性思考
D.使发明创造者集中精力朝提示的目标和方向思考
第3题
A.和田十二法
B.5W1H法
C.系统提问法
D.奥斯本检核表法
第4题
客服常见的催单类型有?()
A.回答完问题、顾客表肯定,马上催
B.运用店铺现有的活动优惠引导客户下单
C.利用销量火爆库存间接催单
D.运用顾客见证说明产品价值并催单
E.针对之前末下单的顾客唤醒催单
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.3个
B.4个
C.8个
D.9个
第10题
第11题
A.迁移法
B.检核表法
C.反向探索法
D.信息交合法
E.联想法
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